Chính sách bảo hành
1. Bảo hành:
Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1. Đối với những thiết bị có trọng lượng lớn trên 250 kg, kích thước máy lớn cồng kềnh (khó di chuyển), Đại Phát cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để bảo hành cho Quý khách trong thời gian nhanh nhất.
2. Đối với những máy có kích thước nhỏ, Quý khách vui lòng mang hoặc gửi đến trung tâm bảo hành của Công ty Đại Phát.
Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn nguyên tem bảo hành và trong thời gian bảo hành.
3. Thời gian bảo hành
+ Những máy có giá trị từ 2 triệu đồng trở xuống được Công ty Đại Phát bảo hành 06 tháng.
+ Tất cả những máy có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên, được Công ty Đại Phát bảo hành 12 tháng.
+ Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao, nghiệm thu máy và được ghi trên phiếu bảo hành và đánh dấu thời gian trên tem bảo hành.
2. Những trường hợp không được bảo hành:
+ Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, quy trình kỹ thuật
+ Hư hỏng do vận hành vượt quá giới hạn của thiết bị.
+ Thiết bị đã được sửa chữa ở những nơi khác hoặc đã quá thời hạn bảo hành.
+ Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc hư hỏng do các nguyên nhân khác thuộc về bên đơn vị sử dụng như làm đổ hóa chất, axit, keo nước….lên máy.
+ Phiếu (thẻ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
3. Bảo hành & bảo trì:
Khi máy có vấn đề khách hàng thông báo ngay cho đơn vị cung cấp kịp thời xử lý khắc phục. Trước tiên được kỹ thuật hỗ trợ giám tiếp qua điện thoại, nếu trường hợp khách hàng không khắc phục được thì Đại Phát cử cán bộ kỹ thuật bảo hành tại Công ty khách hàng hoặc máy được vận chuyển về Công ty Đại Phát để khắc phục xử lý
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Công Ty CP Công Nghệ Máy Đại Phát.
Chính sách bảo hành của chúng tôi đảm bảo rằng tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ càng trước khi giao cho khách hàng. Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng hoặc tính năng của sản phẩm trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách để giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Thời gian bảo hành của chúng tôi thường là từ 6 đến 12 tháng tùy từng sản phẩm và tính từ ngày mua hàng. Trong thời gian này, chúng tôi sẽ miễn phí sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phần mềm hoặc phụ kiện nào của sản phẩm nếu cần thiết.
Xin lưu ý rằng chính sách bảo hành của chúng tôi không áp dụng cho bất kỳ sự hỏng hoặc mất mát do lỗi của người sử dụng hoặc do tác động từ bên ngoài. Các linh kiện, phụ tùng hao mòn…không thuộc danh mục được bảo hành.
Chính sách “Sửa chữa miễn phí” của chúng tôi áp dụng cho tất cả sản phẩm trong thời gian bảo hành. Nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí cho quý khách. Vui lòng gọi đến số hotline của chúng tôi hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.
Sau thời gian bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng sửa chữa miễn phí khi sử dụng linh kiện, phụ tùng chính hãng do chúng tôi cung cấp để thay thế.
Chúng tôi cam kết đem đến cho quý khách sự hài lòng về chất lượng và dịch vụ của chúng tôi. Nếu quý khách cần bất kỳ hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.
Kỹ thuật:
Điện thoại 1: 091 981 2229
Điện thoại 2: 096 301 2229
