Chính sách bảo hành máy in phun date

Chính sách bảo hành cho máy in phun date code (máy in hạn sử dụng, ngày sản xuất, mã vạch…) thường rất quan trọng vì đây là thiết bị công nghiệp hoặc chuyên dụng, có giá trị cao và yêu cầu kỹ thuật phức tạp. Chính sách này có thể khác nhau đáng kể giữa các nhà cung cấp và thương hiệu, nhưng nhìn chung sẽ bao gồm các điểm sau:

1. Thời gian bảo hành

• Phổ biến: Hầu hết các máy in phun date code, đặc biệt là loại công nghiệp, thường có thời gian bảo hành 12 tháng (1 năm) cho phần thân máy chính.
• Máy cầm tay/phổ thông: Một số loại máy in date cầm tay hoặc các dòng máy phổ thông hơn có thể có thời gian bảo hành ngắn hơn, ví dụ 4 tháng (đối với hộp mực in) hoặc 6-12 tháng cho thân máy.
• Máy cao cấp/chuyên dụng: Một số thương hiệu hoặc model cao cấp có thể có thời gian bảo hành dài hơn, lên đến 18 hoặc 24 tháng.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành thường áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc vật liệu của máy. Các bộ phận chính được bảo hành thường bao gồm:

• Mainboard (bo mạch chủ): Phần điều khiển chính của máy.
• Hệ thống bơm mực/dung môi: Đảm bảo mực và dung môi được luân chuyển ổn định.
• Màn hình điều khiển: Nếu có lỗi hiển thị hoặc cảm ứng (không do tác động vật lý).
• Các cảm biến: Cảm biến sản phẩm, cảm biến tốc độ.
• Các linh kiện điện tử khác: Nguồn điện, dây dẫn bên trong.

Các bộ phận thường KHÔNG được bảo hành hoặc bảo hành có giới hạn:

• Đầu phun (printhead/nozzle): Đây là bộ phận cực kỳ nhạy cảm và đắt tiền. Hầu hết các nhà cung cấp sẽ không bảo hành đầu phun nếu lỗi phát sinh do người dùng sử dụng mực/dung môi không chính hãng, vệ sinh không đúng cách, để mực khô gây tắc nghẽn, hoặc va đập làm hỏng đầu phun. Một số nơi có thể bảo hành đầu phun trong một thời gian rất ngắn nếu xác định lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: vài ngày hoặc 1 tuần kể từ khi nhận máy).
• Vật tư tiêu hao: Mực in, dung môi, bộ lọc mực/dung môi, các loại dây dẫn bên ngoài, gioăng cao su… là các vật tư tiêu hao và không thuộc diện bảo hành.
• Linh kiện hao mòn: Một số linh kiện khác có thể bị hao mòn theo thời gian sử dụng và không được bảo hành sau một thời gian nhất định (ví dụ: sau 3-6 tháng).

3. Điều kiện được bảo hành

Để được bảo hành, máy in phun date code của bạn phải đáp ứng các tiêu chí chung như:

• Trong thời hạn bảo hành.
• Có đầy đủ phiếu bảo hành/tem bảo hành hợp lệ, không bị rách, tẩy xóa, sửa đổi.
• Lỗi do nhà sản xuất: Lỗi kỹ thuật phát sinh do khuyết tật trong quá trình sản xuất hoặc vật liệu.
• Chưa bị can thiệp: Máy chưa từng bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc trung tâm không được ủy quyền.
• Sử dụng đúng theo hướng dẫn: Máy được sử dụng đúng mục đích, đúng quy trình vận hành và bảo dưỡng được khuyến nghị bởi nhà sản xuất. Đặc biệt quan trọng là việc sử dụng đúng loại mực và dung môi.

4. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành

Tương tự như máy hút chân không, các trường hợp sau thường bị từ chối bảo hành:

• Hết thời hạn bảo hành.
• Mất hoặc làm hỏng phiếu/tem bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách:
  • Sử dụng sai điện áp.
  • Để mực khô làm tắc đầu phun do không vệ sinh hoặc tắt máy sai quy trình.
  • Sử dụng mực hoặc dung môi không chính hãng/không tương thích.
  • Để đầu in va chạm trực tiếp với vật liệu gây trầy xước, móp méo.
  • Không tháo hộp mực in cầm tay ra khỏi máy khi không sử dụng trong thời gian dài (đối với máy cầm tay).
• Hư hỏng do tác động bên ngoài: Rơi vỡ, va đập, ngấm nước, chập cháy, thiên tai, sét đánh, chuột bọ/côn trùng xâm nhập.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc nâng cấp máy.

5. Dịch vụ hỗ trợ và bảo trì

Đối với máy in phun date code, đặc biệt là các dòng công nghiệp, dịch vụ hỗ trợ và bảo trì sau bán hàng rất quan trọng. Nhiều nhà cung cấp cung cấp:

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Qua điện thoại, Zalo, teamviewer…
• Bảo trì định kỳ: Một số nhà cung cấp có thể có chính sách kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hàng năm hoặc theo yêu cầu của khách hàng (có thể tính phí hoặc miễn phí tùy gói dịch vụ).
• Sửa chữa tận nơi: Đối với các dòng máy công nghiệp, các kỹ sư thường có thể đến nhà máy để kiểm tra và sửa chữa tận nơi nếu không giải quyết được từ xa.
• Hỗ trợ linh kiện thay thế: Đảm bảo có sẵn linh kiện chính hãng để thay thế khi cần.

Lời khuyên quan trọng:

• Trước khi mua máy in phun date code, hãy yêu cầu nhà cung cấp trình bày rõ ràng và chi tiết chính sách bảo hành, bao gồm cả các điều khoản về đầu phun và vật tư tiêu hao.
• Lưu giữ cẩn thận phiếu bảo hành, hóa đơn và các giấy tờ liên quan.
• Tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn sử dụng và quy trình bảo dưỡng của nhà sản xuất, đặc biệt là việc vệ sinh đầu phun và sử dụng mực/dung môi chính hãng để đảm bảo máy hoạt động ổn định và tránh mất quyền lợi bảo hành.
• Đối với máy in phun date code, việc bảo trì định kỳ là cực kỳ quan trọng để duy trì hiệu suất và kéo dài tuổi thọ máy.

Quý khách có nhu cầu sử dụng Máy dán màng seal nhôm cầm tay hãy liên hệ Điện Máy Đại Phát để được hỗ trợ thông tin về sản phẩm nhé.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ tới số hotline: 096.301.2229

Để được tư vấn hoàn toàn miễn phí. Xin cảm ơn!